I） TL;DR

在外交辞令里，「双方有建设性地交换了意见」，其实就是双方各说各话，吵了一架的意思。

毕竟，这种沟通各自有不可动摇的立场和目的。

作为个体呢？

很多时候，也不太愉快。

但逃避一个不愉快的沟通，是很危险的：轻则是经济上的损失，严重的，可能造成不可挽回的后果…

这篇就讲讲怎么办。

II） Why

人开启困难的沟通，初衷是希望对方改变主意，或者至少更理解自己。

但这没那么容易：研究表明，让一个人改变想法，尤其是那些跟身份认同紧密相连的信念，是极其困难的。

到了网上，情况会变得更糟。

任何一个事件在网上爆发，人们就会沿着各自理解的方向挖出战壕，然后像扔手雷一样来回投射各自信奉的观点。

要理解，这种沟通会很激烈，其实情有可原：一个人的观点，是 Ta 过往所有的家庭、教育、经验、思考带来的。当 Ta 的观点，特别是价值观层面的观点被攻击的时候， Ta 感觉你推翻的不是观点，而是 Ta 这个人的全部。

于是，这样的战斗中，参与各方状态都属于「应激」：我是对的，对方是错的/坏人/蠢货…最后，各个意见阵营都没有对对方产生任何影响，只是因为各种攻击行为，把自己的战壕挖得更深了。

要怎么解决呢？

III） Why

1. 不是所有人都值得交换意见

首先，你应该尽量避免花时间参与这样的讨论。 比如网络上的讨论，基本上都不值得参与，因为参与者平均水平太低。这篇文章后半部分说的办法，只应该用在对你非常重要的（比如合作伙伴、亲朋好友），也愿意用相同方式对待你的，那一小撮人身上。

2. 理解观点有差异的合理性

为什么人们持有不同的信仰和价值观。最有说服力的解释之一来自Jonathan Haidt 的道德基础理论：人类没有一套共同的「直觉伦理」。我们在非常薄弱的同性上，建立不同颗粒度的叙事和制度，因此信仰也会因文化、国家、社区甚至个人的不同而不同。

大量研究表明，人类只有两个价值观是共同的: 无故伤害他人是不好的，公平是好的。其它价值观则没有那么普遍。例如，一些学者已经证明，保守的人，往往比自由倾向的人，更看重对权威的尊重和贞洁。

而且，大家即使有相同的基础价值观，遇到具体的事情，也有具体的分歧。朱迪絲·N·施克萊有本书叫《平常的恶》，里面就讲了很多这样的问题。

当其他人和你的观点特别是价值观不同时，很容易得出是他们不对的结论。此外，如果你对自己的价值观念深信不疑，这种差异可能会让你觉得自己的身份认同受到威胁，导致你大发雷霆。

但事实上，研究表明，在意见分歧的时候，如果一味地宣称自己观点的合理与不可改变，可能会带来更加激烈的冲突，这种现象被称为「回旋镖效应」。

3. 把自己的观点当成礼物而不是武器

分享礼物是一种友好的行为，哪怕对方不想要它。

礼物是我们认为对接受者有益的东西，我们希望接受者可以接受并使用它。这需要我们用爱来呈现它，而不是侮辱和仇恨。这里有三个步骤，也许可以让这个过程变得更简单。

1）不要把对方推到「对立面」

当人们感到被排斥或者抛弃时，就会产生敌意。研究发现，暴力攻击的人往往感受到强烈的排斥。另外，即使没有到排斥或者抛弃的程度，人们也很容易感受到自己是不是受欢迎或是不是被接受。

所以，不要做过多说教，不要用很多「我」，多用「我们」，把对方当成值得尊重和关注的沟通对象，把他们带到你的上下文里来听听你的处境、想法和意见。

2）学会接受有碰壁

除非有人说「因为你的观点，我恨你」，不用觉得对方否认的是你这个人。简单地说，第一步是展示你可以好好对待意见相左的人，第二步是相信对方也可以这么做。

3）学会包容和倾听

耶鲁大学搞社会学的教授进行了实验，比较了两极分化的争论与非判断性的交换意见，同时进行了深入的倾听。发现倾听对改变想法是最有效的。

所以要想沟通里面少一些暴力，必须首先削弱对自己信仰的观点的依附，用更开放更有同理心的状态，多听，少评判。

这一点很难，在困难的沟通中，尤其难。所以有人问 Covey 他的七个习惯里面哪个最难的时候，他也说是第五个。

以上。

1. 学

我们先来看看「学」。

人在职业上的选择非常重要：对有的成就动机强的人，重要性甚至超过了和谁生活。

而且，现在的年轻人，普遍把影响力也作为职业生涯的核心追求，而不是像我们这一代，作为一个小插曲。所以，对他们而言，工作不仅仅是赚钱，他们还想要一种目标感和意义感。

这很棒，不过也给很多同学带来压力：因为事情太重要，得找出最优路径。

但其实这不可能：很难预测你将在哪里找到最合适的工作，尤其是长期而言。

如果你刚刚进入职场，你对工作是什么以及你的长处通常知之甚少。此外，即使你现在能找到一个满意的工作，它也可能随着时间而改变：这几年互联网行业的同学大概深有感受。

你的个性、价值观和偏好也可能会发生变化ーー可能比你预期的要剧烈得多。

所以，把职业生涯当作一个学习和探索的过程，一种实验，是有价值的ーー想象自己是一名科学家，在测试关于自己的一个个假设。

对于大部分人来说，我认为将职业生涯的 5% 到 15% 用于学习和探索自己的选择是合理的，也就是花费2到6年的时间：如果你像我一样胆大，可能这个比例会更多。

另外，有了学习和探索的心态后，最重要的是行动力。

如果你想写小说，就去写小说。

把目标定得高一点，不要心理暗示自己就是搞着玩。要试试自己能不能靠这个吃饭。文艺青年和文艺工作者的区别，是前者明明是文艺的消费者，却把自己当成文艺的创造者。

成为创造者，才叫学习和探索。

同时，再次强调，过程里面，target upsides but limit downsides.

1. 选

我们说了，学习和探索不仅仅是知道自己要押注哪个「股票」，还是积累本金的过程：你需要积累对职业发展有重大影响的技能和人脉。

可能需要你关注的技能，根据每个人的性格和成就感不同，可能包括以下某一点或几点:

• 管理组织
• 利用影响力来改变一个组织的资源分配和优先事项
• 对有深度的问题进行研究、思考、实证和解决
• 沟通，把有不同兴趣和目标的人们聚在一起
• 从零开始构建和推进一个有价值的新项目

选择是一个痛苦的事情，选择 A 往往会稀释 B。所以做选择的过程里，一定要考虑所谓你自己是不是真有激情，不然最后，你可能还是干得中规中矩而已。

1. 干

一旦获得了职业资本，选定了自己长期投入的道路，接下来就是识别组织里最紧迫的问题，然后高效地解决它。

挺有意思，前面所有的奋斗和积累，都是为了让组织让大家愿意把这些问题给你：包括影响力、金钱在内的其他收获，只是副产品。

这大概是工作，特别是创业，比投资好玩的地方。

III）加速器：你的激情

「学」-「选」-「干」的框架对于任何职业生涯来说通常都是有用的。

但是，最适合每个人的具体路径，取决于每个人自己。

有些人最快乐的是连续几个月研究某个数学难题，而另一些人则擅长管理团队。

每个人的优点和缺点通常是一体两面，尊重并接受它，不但可以加速你的职业发展，更重要的是，它可以提高你的工作满意度。

这是为什么我很早就不太同意 work-life-balance 的提法。对我来说，努力工作，可以让生活更有意义，也更自主。这个过程里，认识的其他努力让世界变得更美好的人，很多也变成了长期的朋友。

因此，努力做自己选择的喜欢的事情，扩充了我的生活，而不是削减了它。

如果你能带着激情，坚持这个方法，努力工作 40 年，而不是想着如何才能让今年还不错，可能你的职业规划，就可以穿越很多周期。

这很重要，因为周期是真实存在的，职业倦怠也是真实存在的。

以上。