I）TLDR；
创业过程有很多时候需要说服别人。
有的人很难被说服：可能是自信，可能是顽固，可能是捣乱，原因很多。
这篇主要讲讲这种时候怎么办。
II）Why
我们都看过很多关于乔布斯的材料。
他有非常厉害的地方，但人无完人，也做过不少错误的决定。
比如他曾下过决心不做手机，下属劝了好多年才下场。再比如 iPhone 成功后，他又拒绝了第三方应用和应用商店等后来被证明改变了苹果这家公司走势的点子，下属劝了一年多才开放。
可以这么说，如果乔布斯身边没有一群知道如何改变他想法的人，他可能就不会改变世界。
如果你跟公司的高管们聊天，几乎没有对老板完全满意的。世界上充满了傲慢、顽固和自恋的管理者，跟乔布斯比可能只有程度上的差异。怎么去影响他们，我总结几条。
III）How
1）技巧性地打碎对方的 EGO
难被说服的人往往有一个共同的障碍，就是他们的「傲慢」。
但如果直接上去这么说或者哪怕是暗示对方不懂，就会让 Ta 进入一个防御模式，更难解决问题。
一个很好用的技巧是，「你是懂的，听你讲讲」。
要知道很多人之所以傲慢是因为「不知道自己不知道的」，而不是人品真的有多差。耶鲁大学心理学系曾经做过一个实验，让学校的学生评估自己对电视机或者抽水马桶的理解程度，大部分人都会信心满满。但是真要他们拆开了掰细了说清楚每个环节究竟怎么工作的，他们就会意识到自己知之甚少。
所以，先夸一下对方，让对方充分说出观点，在过程中逐步让对方理解自己知道得并没有那么多，拿回控制权，是个很好的策略。
当年康宁的 CEO 维克斯就是这么搞定乔帮主的。本来康宁自己有方案解决 iPhone 的划痕问题，但是帮主试图输出自己的观点。维克斯飞到乔帮主面前，请他解释自己打算怎么解决这个问题。
讲着讲着，乔帮主通过简单的互动已经明白自己在班门弄斧了。维克斯走到一块白板前说道：「让我教你一些科学知识，然后我们进行一次愉快的交谈。」
最终康宁拿到了订单，并且按照自己的方案解决了玻璃的问题。
2）设计好进入点让对方一起打球
难被说服的人第二个共同障碍，就是他们的「固执」，或者说，倾向于不变。
所以得邀请他们下场一起打球。
这个概念最早在好莱坞编剧圈流行，他们称之为「game of catch」，其实就是我们经常看到的两个人戴着棒球手套把球在彼此间扔来扔去的「接球游戏」（写到这儿的时候请允许我心里吐槽一下《The Catcher in the Rye》被翻译成《麦田里的守望者》）。
菜鸟编剧才会整套剧本全盘托出，并且为自己的本子不停争取和辩护。资深的编剧一般会留下大量空白，邀请导演和管理层一起来想场景怎么搭建。
背后心理学的理论是，人们对一个事情主要会按照「内部可控性」和「外部可控性」去思考。而在某个领域权力越大的人，越相信「内部可控性」，于是越难做出一些决定和改变。
比如，普通股民眼里的 A 股，影响它涨跌的各种因素，企业、政策、经济、庄家，都在自己控制力之「外」。无论是温和的变动还是剧烈的整顿，这些人常常会拥护。
而证监会，会觉得这是自己的管辖范围「内」。从小的建议到大的决策，都会非常谨慎地考虑，并且大部分都会驳回。
当年 Apple TV 的想法是 Mike Bell 提出来的。他一开始跟帮主说想做个串流的设备时得到的回复是「Who the fuck would ever want to stream video?」
Bell 已经习惯了老帮主通过攻击来宣示自己控制权的做法。于是他趁着有次开会说，人们不可能在每个房间都有一台 Mac，然后转向乔布斯问：「有没有什么办法建造一个东西让用户可以播放自己想要播放的内容但是不用搬动电脑呢？」
帮主接过球，想象了各种可能性之后说，「这应该是个串流的盒子啊」……
3）正确的赞美然后再开始反对
难被说服的人第三个共同障碍，就是他们的「自恋」。
自恋的人背后常常有某种自卑。小时候成绩不太好的管理者往往不乐意被下属告知他错了；以前不太富裕的领导者常常因为脆弱的自尊而失去理智。
事实上，中国美国的研究都说明，这类管理者只要给他们恰当的赞美，他们是能够表现得既理性又谦虚的：因为人家既然自恋，骨子里就是相信自己有天赋，也接受自己有缺陷的。
乔帮主刚回去当 CEO 在员工大会上被怼的视频估计很多读者都看过。
大家聊得比较多的是帮主的回应多么得体多么高屋建瓴。
其实最精彩的细节是一上来的前五秒钟。
提问者的第一句是：「you’re a bright and influential man」，然后帮主马上说了：「Here it comes.」
你看，提问者也是高手。
恰当的赞美是什么意思？一个基本原则就是跟后面实际要提的建议和意见是错开的，所谓图穷匕见，不能前面的图上就画着匕首吧。
这应该比较好理解。如果对战略方向有意见，就不要夸对方战略上深思熟虑。如果要说人事安排有问题，就不要说对方知人善用。不然显得阴阳怪气，好像在讽刺。
你看，苹果这位提问的兄弟，先夸夸帮主的聪明和影响力，这是大家公认的，帮主自己也很认可的自己的优势。这么夸，夸得很到位，自己也不失节，没拍马屁。然后，他就可以怼一下帮主不懂技术了。反过来，帮主也才能平静地接受批评，跟他讲我不懂没关系，这是你们的事情，老子关心的是什么东西能卖几十亿美金…
以上。
