最近一个朋友问我怎么才能建立自己的企业文化。

我的第一反应是：「业务不错嘛，还能搞企业文化，已经跑赢了 99% 的公司。」

他说，「环境这么糟糕，务实地干业务，不如务务虚。」

这让我想起来这些年做过的一些 coach 或者咨询类项目。在服务过的管理者眼中，「战略」、「企业文化」等等话题常常是比较务虚的。

实际上，这种误会是因为这类讨论或者工作坊，更多是在过程中「借事修人」，用来揉搓核心团队，醉翁之意本来就不在酒。

关于企业文化究竟怎么建立有没有比较实的理论框架？我觉得有，并且每个中国人都学过，那就是：「经济基础决定上层建筑」。

企业文化，本质目的是改变组织和个体的行为。但它属于上层建筑，也就是说这些改变的动力，并不来自于「企业文化」本身，而来自于整个组织创造的商业价值以及这些价值的分配。

所以，我有一个简单的模型，就是把企业文化当成一首歌：歌词是那些写在员工手册，挂在墙上的标语；曲子是这个组织具体奖励什么行为，惩罚什么行为，以及管理团队的行为模式（是否诚信，是否言行一致）。

如果你跟我的朋友一样，是一个管理者，那么你是这首歌的作词作曲和演奏者，而你的员工则是你的听众。

如果你在企业价值观里写着「开放透明」，自己经常通过信息隔离或者帝王心术搞拉踩；如果你标语里写着「胜则举杯相庆，败则拼死相救」，业务一不好自己就先甩锅，那么员工就会听到词曲极其不和谐的音乐。

不管你歌词写得多华丽，组织实际奖励什么惩罚什么，你有没有担当是不是诚信，这些「曲子」总会不胫而走，进入员工的耳朵里，因为它涉及利益分配，是经济基础，公司里绩效最差，脑子最不好用的员工，对这些也是门儿清的。

如果你经常演奏这样不和谐的歌曲，你就在创造一种戏剧性和不信任的文化。

反过来，如果你是一个员工，那要学会「识曲听歌」。

如果一家公司说它注重用户体验，但是经常要求产品或者 UX 设计师说明在用户体验上的投入带来了什么业务回报，甚至把它作为一个 KPI 去考核，那么它的文化就是不重视用户体验的。

如果一家公司宣称它勇于创新，但实际上惩罚失败，那么它的文化就是规避风险追求短期利益的。

如果一个公司愿意为 996 付加班费，但是不去分辨里面哪些是有效产出哪些是无效拖延，并对其进行相应的奖惩，那么它的文化就是不追求本质鼓励表演的。

每个公司的，写在墙上的词可能不会变，但是根据发展阶段不同，主业务毛利率不同，竞争格局不同，曲子可能会变的。

学会演奏，会让你构建起真正有战斗力的组织。

学会听歌，会让你工作得更加得心应手，并且在各种情况发生的时候，少一些惊讶。